В понедельник, 15 декабря, некоторые беларусы столкнулись с проблемами при попытке воспользоваться банковской картой. Кому-то не удалось снять деньги в банкомате, у кого-то не прошла оплата картой в магазине, кто-то «не видит» денег на карте в фирменном приложении. В банке объяснили (снова), с чем связаны проблемы, пишет Telegraf.news.
Проблемы возникли у клиентов «Белинвестбанка» — одного из системообразующих банков Беларуси с обширной клиентурой. Так, жалобы поступают на неработающие банкоматы — клиентов там встречает информационное сообщение «Отсутствует связь с банком», а любые попытки воспользоваться устройством остаются безуспешными.
Беларусы также пожаловались журналистам на то, что не могут пополнить картой банка счет в сервисе «Оплати».
«Приложение то выдает ошибку неизвестную, то пишет, что нет интернет-соединения, то — что нет денег на карте (хотя они есть). Оплата через ЕРИП тоже „висит“», — обрисовал проблему один из них.
Еще одна клиентка банка пожаловалась в TikTok на некорректное отображение баланса карты. Деньги, по ее словам, попросту «пропали». В техподдержке банка девушку успокоили тем, что проблема сугубо техническая и на самом деле деньги со счета никуда не делись.
@wisplyyyy #глобальныерекомендации #беларусь ♬ оригинальный звук — wisplyyyy
Кстати, о самих технологических работах «Белинвестбанк» своих клиентов предупредил заранее — еще в выходные на сайте и в официальном телеграм-канале финансового учреждения появилось информационное сообщение с пометкой «Важно!». В понедельник банк продублировал информацию, очевидно, отвечая тем самым на запрос клиентов, для которых плановые техработы все равно оказались неожиданностью.
В банке напомнили, что техработы намечены на два дня — понедельник, 15 декабря, и пятницу, 19 декабря. В эти даты в течение всего рабочего дня — с 08.00 до 23.59 — могут наблюдаться перерывы в работе:
- PWA Belinvest;
- мобильного банкинга;
- интернет-банкинга для физических и юридических лиц;
- карт в магазинах и при оплате услуг;
- в пунктах выдачи наличных;
- в устройствах самообслуживания и банкоматах.
В банке заверили, что проблемы будут «краткосрочными», но клиентам наверняка на эти дни лучше запастись наличными деньгами.
Такую же рекомендацию можно дать и клиентам другого беларусского банка — «Беларусбанка». Тот запланировал масштабные технологические работы сразу на неделю — с 22 по 29 декабря. На этот период «Беларусбанк» введет масштабные ограничения в обслуживании, включая временное прекращение выпуска карт, приостановку операций по счетам и кредитованию. Наиболее серьезные перебои в работе платежных карт намечены на 27 и 28 декабря.